Войти с паролем
Войти
или зарегистрироваться
Нажимая кнопку, Вы соглашаетесь c условиями политики конфиденциальности
Оставьте свои
контактные данные
Нажимая кнопку, Вы соглашаетесь
c условиями политики конфиденциальности
Спасибо за заявку!
Наши специалисты свяжутся с Вами!

Почему готовые чек-листы не всегда дают желаемый результат

«Все счастливые семьи — похожи друг на друга, каждая несчастливая семья — несчастна по-своему» Л.Н.Толстой «Анна Каренина»

В интернете доступно огромное количество готовых чек-листов для самых разных объектов контроля, областей деятельности и отраслевых требований. Разумный выбор качественных готовых решений экономит время и ресурсы предприятия, особенно там, где системный мониторинг качества и безопасности делает первые шаги. С другой стороны, каждое предприятие уникально. Именно в специфических требованиях в области качества часто содержатся конкурентные преимущества.


Содержание:

1. Где баланс между чужими стандартами и собственной уникальностью?

2. В каких случаях, на наш взгляд, разумно использовать имеющиеся шаблоны для проверки соответствия требованиям?

3. Где можно использовать шаблон чек-листа?


Где баланс между чужими стандартами и собственной уникальностью?

При внедрении цифровой системы гарантий качества Мобит365 мы всегда предлагаем нашим клиентам воспользоваться готовыми шаблонами, особенно когда собственные чек-листы еще не разработаны. Там, где они уже есть, полезно обратиться к практике бенчмаркинга, сравнивая лучший опыт со своим. 

В каких случаях, на наш взгляд, разумно использовать имеющиеся шаблоны для проверки соответствия требованиям?

Прежде всего, там, где речь идет о соблюдении требований национального законодательства и нормативных документов регуляторов. В ходе реформы надзорной деятельности в РФ все надзорные органы разметили на своих сайтах «…списки контрольных вопросов, отражающие содержание обязательных требований, однозначно свидетельствующих о соблюдении или несоблюдении контролируемым лицом обязательных требований…» (формулировка официального документа).


Представим себе, что администрация желает иметь достоверную информацию о соблюдении трудового законодательства на предприятии. Особенно это актуально после обнаружения себя в ежегодно публикуемом надзорными органами плане проверок. Заходим на сайт Государственной инспекции труда, скачиваем проверочный лист (список контрольных вопросов):

и импортируем его (такая функция есть в Мобит365) в новый цифровой чек-лист:

Обратите внимание, что формулировки требований в цифровом и бумажном чек-листе различаются, сохраняя суть контролируемых вопросов.

Импорт без редактирования вряд ли возможен. Методика формулирования требований в цифровом чек-листе – предмет отдельной статьи, и мы обязательно вернемся к этому важному вопросу.

Точно так же обстоит дело там, где необходимо проводить, например, периодические аудиты системы менеджмента качества в рамках сертификационных процедур стандарта ISO 9001 или любых других применяемых на предприятии стандартов систем менеджмента. Есть чек-листы, уникальные в своей лаконичности и универсальности. Там просто трудно придумать что-то свое, специфическое. Например, в рамках внедрения подходов бережливого производства наши клиенты используют принципы 5S, как методологию рациональной организации рабочего места. Несмотря на то, что концепцию бережливого производства принято относить, прежде всего, к промышленным предприятиям, многие распространяют ее на практически любые рабочие места.

Так выглядит чек-лист 5S в мобильном приложении Мобит365:

Обычно мы предлагаем чек-лист 5S клиентам в ходе бесплатного тестирования Мобит365 (что-то вроде тест-драйва). 

Где можно использовать шаблоны чек-листов?

Использование шаблонов чек-листов приемлемо там, где внутренние специфические требования еще не сформированы, их состав и содержание вызывают споры и требуют значительных трудозатрат на поиск «идеального» решения. В этом случае можно смело обращаться к чужому опыту, начинать применять его, а потом адаптировать и улучшать, развивая собственную уникальность.

В таких случаях обычно клиенты через 3-4 месяца использования Мобит365 вносят существенные изменения в библиотеки требований и чек-листов, опираясь на практические результаты внедрения. Метод проб и ошибок никто не отменял. Естественно, если речь не идет о критических вещах, особенно связанных с безопасностью.